CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

I. Disposizioni di base

1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le “condizioni di vendita”) sono emesse ai sensi del § 1751 e seguenti della legge n. 89/2012 Racc., codice civile (di seguito il “codice civile ceco”)

   • Ragione sociale: Filamentor s.r.o.

   • IČ: 23639709

   • DIČ: CZ23639709 (soggetto passivo IVA)

   • Con sede in: Na Černém vrchu 2179/5, Smíchov, 150 00 Praha

   • Iscritta presso: il Tribunale municipale di Praga, sezione C, inserto 430572

   • Dati di contatto:

     • Email: info@filamentor.io

     • Telefono: 778440012

     • WWW: www.filamentor.io

       (di seguito il “venditore”)

2. Le presenti condizioni di vendita disciplinano i reciproci diritti e obblighi del venditore e della persona fisica che conclude il contratto di compravendita al di fuori della propria attività imprenditoriale in qualità di consumatore, oppure nell'ambito della propria attività imprenditoriale (di seguito: l'“acquirente”) tramite l'interfaccia web situata sul sito internet disponibile all'indirizzo www.filamentor.io

   
   (di seguito il “negozio online”).

3. Le disposizioni delle condizioni di vendita costituiscono parte integrante del contratto di compravendita. Eventuali pattuizioni difformi nel contratto di compravendita prevalgono sulle disposizioni delle presenti condizioni di vendita.

4. Le presenti condizioni di vendita e il contratto di compravendita sono conclusi in lingua ceca.

II. Informazioni sui prodotti e sui prezzi

1. Le informazioni sui prodotti, compresa l'indicazione dei prezzi dei singoli prodotti e delle loro caratteristiche principali, sono riportate presso ciascun prodotto nel catalogo del negozio online. I prezzi dei prodotti sono indicati comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto, di tutti i relativi oneri e dei costi di restituzione del prodotto qualora, per sua natura, esso non possa essere restituito tramite la consueta via postale. I prezzi dei prodotti restano validi per il periodo in cui sono visualizzati nel negozio online. Questa disposizione non esclude la conclusione di un contratto di compravendita a condizioni concordate individualmente.

2. Tutta la presentazione dei prodotti collocata nel catalogo del negozio online ha carattere informativo e il venditore non è tenuto a concludere un contratto di compravendita relativo a tali prodotti.

3. Nel negozio online sono pubblicate le informazioni sui costi relativi all'imballaggio e alla consegna dei prodotti. Tali informazioni valgono solo nei casi in cui i prodotti sono consegnati all'interno del territorio della Repubblica Ceca.

4. Eventuali sconti sul prezzo di acquisto dei prodotti non possono essere combinati tra loro, salvo diverso accordo tra il venditore e l'acquirente.

III. Ordine e conclusione del contratto di compravendita

1. I costi sostenuti dall'acquirente per l'uso di mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del contratto di compravendita (costi di connessione a internet, costi delle chiamate telefoniche) sono a carico dell'acquirente stesso. Tali costi non si discostano dalla tariffa base.

2. L'acquirente effettua l'ordine dei prodotti nei seguenti modi:

   • tramite il proprio account cliente, qualora abbia effettuato una previa registrazione nel negozio online,

   • compilando il modulo d'ordine senza registrazione.

3. Al momento dell'inserimento dell'ordine, l'acquirente sceglie il prodotto, il numero di pezzi, il metodo di pagamento e di consegna.

4. Prima di inviare l'ordine, all'acquirente è consentito controllare e modificare i dati che ha inserito nell'ordine. L'acquirente invia l'ordine al venditore facendo clic sul pulsante "Ordina". I dati indicati nell'ordine sono considerati corretti dal venditore. Condizione di validità dell'ordine è la compilazione di tutti i dati obbligatori nel modulo d'ordine.

5. Immediatamente dopo aver ricevuto l'ordine, il venditore invia all'acquirente una conferma di ricezione dell'ordine all'indirizzo email che l'acquirente ha indicato al momento dell'ordine. Tale conferma è automatica e non è considerata conclusione del contratto. Il contratto di compravendita è concluso solo dopo l'accettazione dell'ordine da parte del venditore. La comunicazione di accettazione dell'ordine è recapitata all'indirizzo email dell'acquirente.

6. Qualora il venditore non possa soddisfare uno dei requisiti indicati nell'ordine, invia all'acquirente al suo indirizzo email un'offerta modificata. L'offerta modificata è considerata una nuova proposta di contratto di compravendita e in tal caso il contratto di compravendita è concluso con la conferma di accettazione di tale offerta da parte dell'acquirente al venditore.

7. Tutti gli ordini accettati dal venditore sono vincolanti. L'acquirente può annullare l'ordine fintanto che non gli sia stata recapitata la comunicazione di accettazione dell'ordine da parte del venditore.

8. In caso di evidente errore tecnico da parte del venditore nell'indicazione del prezzo del prodotto (ad esempio quando il prezzo evidentemente non corrisponde al prezzo abituale), il venditore non è tenuto a consegnare il prodotto a tale prezzo errato.

IV. Account cliente

1. Sulla base della registrazione dell'acquirente nel negozio online, l'acquirente può accedere al proprio account cliente. Dal proprio account cliente l'acquirente può effettuare ordini di prodotti. L'acquirente può ordinare i prodotti anche senza registrazione.

2. Al momento della registrazione e dell'ordine dei prodotti, l'acquirente è tenuto a indicare in modo corretto e veritiero tutti i dati. L'acquirente è tenuto ad aggiornare i dati indicati nell'account utente.

3. L'accesso all'account cliente è protetto da nome utente e password. L'acquirente è tenuto a mantenere la riservatezza riguardo a tali dati.

4. Il venditore può cancellare l'account utente, in particolare nel caso in cui l'acquirente non utilizzi più il proprio account per un periodo prolungato o violi i propri obblighi.

V. Condizioni di pagamento e consegna dei prodotti

1. Il prezzo del prodotto ed eventuali costi relativi alla consegna del prodotto possono essere pagati dall'acquirente nei seguenti modi:

   • tramite pagamento non in contanti con carta di pagamento,

   • tramite pagamento non in contanti mediante gateway di pagamento,

   • in contrassegno in contanti al momento della consegna del prodotto,

   • in contanti o con carta di pagamento al momento del ritiro di persona.

2. Unitamente al prezzo di acquisto, l'acquirente è tenuto a pagare i costi relativi all'imballaggio e alla consegna dei prodotti nella misura concordata.

3. In caso di pagamento in contanti, il prezzo di acquisto è esigibile al momento del ritiro del prodotto. In caso di pagamento non in contanti, il prezzo di acquisto è esigibile entro 7 giorni dalla conclusione del contratto di compravendita.

4. Il venditore non richiede all'acquirente alcun anticipo preventivo. Il pagamento del prezzo di acquisto prima della spedizione del prodotto non costituisce un anticipo.

5. Il prodotto è consegnato all'acquirente:

   • all'indirizzo indicato dall'acquirente nell'ordine,

   • tramite un punto di ritiro all'indirizzo del punto di ritiro indicato dall'acquirente,

   • mediante ritiro di persona presso la sede operativa del venditore.

6. I costi di consegna del prodotto, a seconda della modalità di spedizione e di ritiro del prodotto, sono indicati nell'ordine.

7. Al momento del ritiro del prodotto dal vettore, l'acquirente è tenuto a controllare l'integrità degli imballaggi. In caso di danneggiamento dell'imballaggio, l'acquirente non è tenuto ad accettare la spedizione.

8. Il venditore emette all'acquirente un documento fiscale, la fattura. Il documento fiscale viene inviato all'indirizzo email dell'acquirente o allegato all'imballaggio.

VI. Recesso dal contratto

1. L'acquirente che ha concluso il contratto di compravendita al di fuori della propria attività imprenditoriale in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di compravendita.

2. Il termine per il recesso dal contratto è di 14 giorni

• dal giorno del ritiro del prodotto,

• dal giorno del ritiro dell'ultima fornitura di prodotti, qualora oggetto del contratto siano più tipi di prodotti o la consegna di più parti,

• dal giorno del ritiro della prima fornitura di prodotti, qualora oggetto del contratto sia la regolare fornitura ripetuta di prodotti.

3. L'acquirente non può, tra l'altro, recedere dal contratto di compravendita: 

• relativo alla prestazione di servizi, qualora siano stati eseguiti con il suo previo consenso espresso prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto e il venditore, prima della conclusione del contratto, abbia comunicato all'acquirente che in tal caso non ha diritto di recedere dal contratto,

• relativo alla fornitura di prodotti o servizi il cui prezzo dipende dalle oscillazioni del mercato finanziario indipendenti dalla volontà del venditore e che possono verificarsi durante il termine per il recesso dal contratto,

• relativo alla fornitura di bevande alcoliche che possono essere consegnate solo dopo la scadenza di trenta giorni e il cui prezzo dipende dalle oscillazioni del mercato finanziario indipendenti dalla volontà del venditore,

• relativo alla fornitura di prodotti che sono stati modificati secondo i desideri dell'acquirente o per la sua persona,

• relativo alla fornitura di prodotti soggetti a rapido deterioramento, nonché di prodotti che dopo la consegna sono stati irreversibilmente mescolati con altri prodotti,

• relativo alla fornitura di prodotti in imballaggio sigillato che l'acquirente ha estratto dall'imballaggio e che, per motivi igienici, non è possibile restituire,

• relativo alla fornitura di una registrazione sonora o video o di un programma informatico, qualora ne abbia violato l'imballaggio originale,

• relativo alla fornitura di giornali, periodici o riviste,

• relativo alla fornitura di contenuti digitali, qualora non siano stati forniti su supporto materiale e siano stati forniti con il previo consenso espresso dell'acquirente prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto e il venditore, prima della conclusione del contratto, abbia comunicato all'acquirente che in tal caso non ha diritto di recedere dal contratto,

• negli altri casi indicati al § 1837 del codice civile ceco.

4. Per il rispetto del termine per il recesso dal contratto, l'acquirente deve inviare la dichiarazione di recesso entro il termine per il recesso dal contratto.

5. Per il recesso dal contratto di compravendita, l'acquirente può utilizzare il modulo standard per il recesso dal contratto fornito dal venditore. L'acquirente invia il recesso dal contratto di compravendita all'indirizzo email o all'indirizzo di recapito del venditore indicato nelle presenti condizioni di vendita. Il venditore conferma senza indugio all'acquirente la ricezione del modulo.

6. L'acquirente che ha receduto dal contratto è tenuto a restituire al venditore il prodotto entro 14 giorni dal recesso dal contratto. L'acquirente sostiene i costi relativi alla restituzione del prodotto al venditore, anche nel caso in cui il prodotto non possa essere restituito, per sua natura, tramite la consueta via postale.

7. Qualora l'acquirente receda dal contratto, il venditore gli restituisce senza indugio, e comunque entro 14 giorni dal recesso dal contratto, tutti gli importi pecuniari, compresi i costi di consegna, che ha ricevuto da lui, e ciò con lo stesso metodo. Il venditore restituisce all'acquirente gli importi pecuniari ricevuti con un metodo diverso solo se l'acquirente vi acconsente e se ciò non comporta per lui ulteriori costi.

8. Qualora l'acquirente abbia scelto un metodo di consegna del prodotto diverso da quello più economico offerto dal venditore, il venditore restituisce all'acquirente i costi di consegna del prodotto nella misura corrispondente al metodo di consegna più economico offerto.

9. Qualora l'acquirente receda dal contratto di compravendita, il venditore non è tenuto a restituire gli importi pecuniari ricevuti all'acquirente prima che l'acquirente gli consegni il prodotto o dimostri di aver inviato il prodotto al venditore.

10. L'acquirente deve restituire il prodotto al venditore non danneggiato, non usurato e non sporco e, se possibile, nell'imballaggio originale. Il venditore ha diritto di compensare unilateralmente il diritto al risarcimento del danno verificatosi sul prodotto con il diritto dell'acquirente alla restituzione del prezzo di acquisto.

11. Il venditore ha diritto di recedere dal contratto di compravendita per esaurimento delle scorte, indisponibilità del prodotto, oppure quando il produttore, l'importatore o il fornitore del prodotto ha interrotto la produzione o l'importazione del prodotto. Il venditore informa senza indugio l'acquirente tramite l'indirizzo email indicato nell'ordine e restituisce, entro il termine di 14 giorni dalla comunicazione di recesso dal contratto di compravendita, tutti gli importi pecuniari, compresi i costi di consegna, che ha ricevuto da lui in base al contratto, e ciò con lo stesso metodo, oppure con il metodo indicato dall'acquirente.

VII. Diritti derivanti da adempimento difettoso (Reclami)

1. Il venditore risponde nei confronti dell'acquirente del fatto che il prodotto, al momento del ritiro, è privo di difetti. In particolare, il venditore risponde nei confronti dell'acquirente del fatto che, nel momento in cui l'acquirente ha ritirato il prodotto:

   • il prodotto ha le caratteristiche pattuite dalle parti e, in mancanza di pattuizione, ha le caratteristiche che il venditore o il produttore ha descritto o che l'acquirente si aspettava in considerazione della natura del prodotto e sulla base della pubblicità da essi effettuata,

   • il prodotto è idoneo allo scopo che il venditore indica per il suo uso o al quale un prodotto di questo tipo è abitualmente destinato,

   • il prodotto corrisponde, per qualità o esecuzione, al campione o modello concordato, qualora la qualità o l'esecuzione siano state determinate in base al campione o modello concordato,

   • il prodotto è nella quantità, misura o peso adeguati e

   • il prodotto soddisfa i requisiti delle disposizioni di legge.

   1. Qualora il difetto si manifesti nel corso di sei mesi dal ritiro del prodotto da parte dell'acquirente, si presume che il prodotto fosse già difettoso al momento del ritiro. L'acquirente ha diritto di far valere il diritto derivante da un difetto che si verifica nei beni di consumo entro un periodo di ventiquattro mesi dal ritiro. Questa disposizione non si applica ai prodotti venduti a un prezzo inferiore per il difetto per il quale è stato concordato il prezzo inferiore, all'usura del prodotto causata dal suo uso abituale, ai prodotti usati per il difetto corrispondente al grado di utilizzo o usura che il prodotto presentava al momento del ritiro da parte dell'acquirente, oppure qualora ciò risulti dalla natura del prodotto.

   2. In caso di comparsa di un difetto, l'acquirente può presentare al venditore un reclamo e richiedere:

   • la sostituzione con un prodotto nuovo,

   • la riparazione del prodotto,

   • uno sconto adeguato sul prezzo di acquisto,

   • il recesso dal contratto.

   1. L'acquirente ha diritto di recedere dal contratto,

   • se il prodotto presenta un difetto sostanziale,

   • se non può utilizzare regolarmente il bene a causa del ripetuto verificarsi del difetto o dei difetti dopo la riparazione,

   • in caso di un numero maggiore di difetti del prodotto.

   1. Il venditore è tenuto ad accettare il reclamo in qualsiasi sede operativa in cui sia possibile l'accettazione del reclamo, eventualmente anche presso la sede o il luogo di esercizio dell'attività. Il venditore è tenuto a rilasciare all'acquirente una conferma scritta di quando l'acquirente ha fatto valere il diritto, di quale sia il contenuto del reclamo e di quale modalità di gestione del reclamo l'acquirente richieda, nonché una conferma della data e della modalità di gestione del reclamo, compresa la conferma dell'esecuzione della riparazione e della sua durata, oppure una motivazione scritta del rigetto del reclamo.

   1. Il venditore o un suo collaboratore incaricato decide sul reclamo immediatamente, nei casi complessi entro tre giorni lavorativi. In questo termine non è computato il tempo, adeguato in funzione del tipo di prodotto o servizio, necessario per la valutazione tecnica del difetto. Il reclamo, compresa l'eliminazione del difetto, deve essere gestito senza indugio, al più tardi entro 30 giorni dal giorno in cui è stato presentato il reclamo, salvo che il venditore e l'acquirente concordino un termine più lungo. Il decorso infruttuoso di questo termine è considerato una violazione sostanziale del contratto e l'acquirente ha diritto di recedere dal contratto di compravendita. Per momento di presentazione del reclamo si intende il momento in cui la manifestazione di volontà dell'acquirente (l'esercizio del diritto derivante da adempimento difettoso) perviene al venditore.

   2. Il venditore informa per iscritto l'acquirente dell'esito del reclamo.

   3. Il diritto derivante da adempimento difettoso non spetta all'acquirente qualora, prima del ritiro del bene, l'acquirente sapesse che il bene presentava un difetto, oppure qualora l'acquirente abbia causato egli stesso il difetto.

   4. In caso di reclamo fondato, l'acquirente ha diritto al rimborso dei costi ragionevolmente sostenuti in relazione all'esercizio del reclamo. L'acquirente può far valere questo diritto presso il venditore entro il termine di un mese dalla scadenza del periodo di garanzia.

   5. La scelta della modalità di reclamo spetta all'acquirente.

   6. I diritti e gli obblighi delle parti contraenti in merito ai diritti derivanti da adempimento difettoso sono disciplinati dai § 1914 a 1925, § 2099 a 2117 e § 2161 a 2174 del codice civile ceco e dalla legge n. 634/1992 Racc., sulla tutela dei consumatori.

   7. Ulteriori diritti e obblighi delle parti relativi alla responsabilità del venditore per i difetti sono disciplinati dal regolamento sui reclami del venditore.

VIII. Notifiche

1. Le parti contraenti possono recapitarsi tutta la corrispondenza tramite posta elettronica.

2. L'acquirente recapita la corrispondenza all'email del venditore indicata nelle presenti condizioni. Il venditore recapita all'acquirente all'email indicata nell'ordine.

IX. Risoluzione stragiudiziale delle controversie

1. Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie con i consumatori derivanti dal contratto di compravendita è competente l'Ispettorato commerciale ceco (Česká obchodní inspekce), con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, indirizzo internet: https://adr.coi.cz/cs. La piattaforma per la risoluzione delle controversie online che si trova all'indirizzo internet http://ec.europa.eu/consumers/odr può essere utilizzata per la risoluzione delle controversie tra il venditore e l'acquirente derivanti dal contratto di compravendita.

2. Il Centro europeo dei consumatori Repubblica Ceca (Evropské spotřebitelské centrum Česká republika), con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, indirizzo internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz è il punto di contatto ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (regolamento sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori).

3. Il venditore è autorizzato alla vendita dei prodotti sulla base di una licenza di esercizio di attività commerciale (živnostenské oprávnění). Il controllo dell'attività commerciale è effettuato, nell'ambito delle proprie competenze, dal competente ufficio per le attività commerciali. L'Ispettorato commerciale ceco esercita, nei limiti definiti, tra l'altro la vigilanza sul rispetto della legge n. 634/1992 Racc., sulla tutela dei consumatori.

X. Disposizioni finali

1. Tutti gli accordi tra il venditore e l'acquirente sono disciplinati dall'ordinamento giuridico della Repubblica Ceca. Qualora il rapporto fondato sul contratto di compravendita contenga un elemento internazionale, le parti convengono che il rapporto è disciplinato dal diritto della Repubblica Ceca. Restano impregiudicati i diritti del consumatore derivanti dalle disposizioni di legge generalmente vincolanti.

2. Il venditore non è vincolato, nei confronti dell'acquirente, da alcun codice di condotta ai sensi della disposizione del § 1826, comma 1, lettera e) del codice civile ceco.

3. Tutti i diritti relativi al sito web del venditore, in particolare i diritti d'autore sul contenuto, compresi il layout della pagina, le foto, i filmati, le grafiche, i marchi, il logo e gli altri contenuti ed elementi, appartengono al venditore. È vietato copiare, modificare o altrimenti utilizzare il sito web o una sua parte senza il consenso del venditore.

4. Il venditore non è responsabile degli errori derivanti dall'intervento di terzi nel negozio online o derivanti dal suo utilizzo in contrasto con la sua destinazione. L'acquirente, nell'utilizzo del negozio online, non deve impiegare procedure che potrebbero avere un'influenza negativa sul suo funzionamento e non deve svolgere alcuna attività che potrebbe consentire a lui o a terzi di interferire illecitamente o utilizzare illecitamente il software o gli altri componenti che costituiscono il negozio online e di utilizzare il negozio online o le sue parti o il software in un modo che sarebbe in contrasto con la sua destinazione o scopo.

5. L'acquirente assume con la presente il rischio del mutamento delle circostanze ai sensi del § 1765, comma 2 del codice civile ceco.

6. Il contratto di compravendita, comprese le condizioni di vendita, è archiviato dal venditore in forma elettronica e non è accessibile.

7. Il venditore può modificare o integrare il testo delle condizioni di vendita. Questa disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di efficacia della versione precedente delle condizioni di vendita.

Le presenti condizioni di vendita entrano in vigore il giorno 11.2.2026

ALLEGATO: MODULO STANDARD PER IL RECESSO DAL CONTRATTO

(compilare questo modulo e rispedirlo solo nel caso in cui si desideri recedere dal contratto)

Destinatario: Filamentor s.r.o., Hala 5, Komerční 567, 251 01 Nupaky, Email: info@filamentor.io

Con la presente comunico che recedo dal contratto di acquisto di questo prodotto:

• Data dell'ordine:

• Data di ricezione del prodotto:

• Numero dell'ordine:

• Nome e cognome dell'acquirente:

• Indirizzo dell'acquirente:

• Numero di conto bancario per il rimborso:

Firma dell'acquirente (solo se il modulo è inviato in forma cartacea):

Data: