Informativa sui rimborsi

Applichiamo un termine di 30 giorni per il reso: dopo aver acquistato un articolo può richiederne il reso entro 30 giorni.

L'articolo è idoneo al reso solo se è nello stesso stato in cui l'ha ricevuto, non indossato né usato, con cartellini ed etichette e nella confezione originale. Le serviranno inoltre lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per avviare la procedura di reso, ci contatti all'indirizzo info@filamentor.io. Le ricordiamo che la merce resa va inviata al seguente indirizzo: Hala 5, Komerční 567, 251 01 Nupaky 

Se accettiamo la Sua richiesta di reso, Le invieremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco. I costi di restituzione sono a Suo carico. Gli articoli rispediti senza una previa richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi può contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@filamentor.io.

Danni e problemi
Al momento della consegna controlli il Suo ordine e ci contatti immediatamente se la merce è difettosa o danneggiata o se si tratta dell'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non rendibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere resi. Ad esempio merci deperibili (cibo, fiori recisi, piante ecc.), prodotti su misura (ordini personalizzati, articoli personalizzati ecc.) e prodotti per la cura personale (cosmetici e simili). Non accettiamo inoltre il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. In caso di domande o dubbi su un articolo specifico, ci contatti.

Purtroppo non accettiamo nemmeno il reso di articoli in saldo o di carte regalo.

Sostituzioni
Se vuole ottenere il prima possibile la merce desiderata, renda l'articolo che ha e, una volta accettato il reso, effettui un acquisto separato del nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene consegnata nell'Unione Europea ha diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza doverlo specificare. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nello stesso stato in cui l'ha ricevuto, non indossato né usato, con cartellini ed etichette e nella confezione originale. Le serviranno inoltre lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborso
Una volta ricevuta e controllata la merce resa, La informeremo dell'eventuale approvazione o meno del rimborso. In caso di approvazione, il denaro Le sarà rimborsato automaticamente entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Tenga presente che anche la banca o l'emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni dall'approvazione del reso, ci contatti all'indirizzo info@filamentor.io.