Informativa sui rimborsi
Applichiamo un termine di 30 giorni per il reso: dopo aver acquistato un articolo puoi richiederne il reso entro 30 giorni.
L'articolo è idoneo al reso solo se è nello stesso stato in cui l'hai ricevuto, non indossato né usato, con cartellini ed etichette e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre lo scontrino o la prova d'acquisto.
Per avviare la procedura di reso, contattaci all'indirizzo info@filamentor.io. Ti ricordiamo che la merce resa va inviata al seguente indirizzo: Hala 5, Komerční 567, 251 01 Nupaky
Se accettiamo la tua richiesta di reso, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza una previa richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@filamentor.io.
Danni e problemi
Al momento della consegna controlla il tuo ordine e contattaci immediatamente se la merce è difettosa o danneggiata o se si tratta dell'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni / articoli non rendibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere resi. Ad esempio merci deperibili (cibo, fiori recisi, piante ecc.), prodotti su misura (ordini personalizzati, articoli personalizzati ecc.) e prodotti per la cura personale (cosmetici e simili). Non accettiamo inoltre il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. In caso di domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci.
Purtroppo non accettiamo nemmeno il reso di articoli in saldo o di carte regalo.
Sostituzioni
Se vuoi ottenere il prima possibile la merce desiderata, rendi l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettua un acquisto separato del nuovo articolo.
Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene consegnata nell'Unione Europea hai diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza doverlo specificare. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nello stesso stato in cui l'hai ricevuto, non indossato né usato, con cartellini ed etichette e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre lo scontrino o la prova d'acquisto.
Rimborso
Una volta ricevuta e controllata la merce resa, ti informeremo dell'eventuale approvazione o meno del rimborso. In caso di approvazione, il denaro ti sarà rimborsato automaticamente entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che anche la banca o l'emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@filamentor.io.